Política de Envíos Locales Dentro de Costa Rica Los envíos se limitan estrictamente al territorio costarricense, utilizando servicios confiables como Correos de Costa Rica o mensajería privada (por ejemplo, DHL o empresas locales especializadas), seleccionados por su cobertura nacional y rastreo en tiempo real. No realizamos envíos internacionales para cumplir con regulaciones locales y evitar demoras aduaneras.
Costos y plazos: Los envíos estándar pueden variar de CRC 3.500 a 5.000 o su equivalente a tipo de cambio del dia, dependiendo de la zona de entrega (por ejemplo, más económico en el Gran Área Metropolitana -GAM- y ligeramente superior en provincias remotas como Limón o Guanacaste), con plazos de entrega estimados en 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El costo exacto y el plazo estimado se calculan y muestran de manera automática durante el checkout basado en la dirección proporcionada.
Proceso: Los productos se despachan desde nuestro almacén central en San José dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago. Proporcionamos un número de rastreo único por correo electrónico para que pueda monitorear el progreso en tiempo real a través del sitio del transportista. La entrega se considera completada al momento de la firma de recepción por parte del destinatario o una persona autorizada en la dirección indicada.
Escenarios cubiertos: Si el paquete se pierde o daña exclusivamente por culpa del transportista (por ejemplo, rotura durante el traslado), reenviaremos el producto sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la verificación (mediante fotos o reportes del transportista). Si el retraso excede los 7 días hábiles por causas ajenas a nosotros (como congestión logística), usted puede optar por cancelar el pedido y obtener un reembolso total, incluyendo costos de envío. No asumimos responsabilidad por demoras causadas por eventos de fuerza mayor, definidos como imprevisibles e irresistibles (por ejemplo, huelgas nacionales, desastres naturales como inundaciones o terremotos, o restricciones gubernamentales). Para productos frágiles como raquetas o textiles delicados (como ropa con tejidos técnicos), utilizamos empaques reforzados con materiales protectores (espuma y cartón doble) para minimizar riesgos. Condiciones específicas: Cumplimos con la Ley 7472 al informar plazos reales basados en datos históricos y asumir responsabilidad por fallas atribuibles a nosotros, como errores en el empaque inicial.
