Términos y Condiciones
CONSULTEK DE COSTA RICA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A., cédula jurídica 3-101-922065, en adelante CONSULTEK, es una compañía costarricense propietaria y administradora del sitio web www.consultekcr.com, plataforma dedicada a la comercialización de productos tecnológicos y electrónicos en línea (E-Commerce).
El USUARIO que acceda y/o utilice el sitio web www.consultekcr.com declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio, los cuales forman parte integrante del presente contrato.
Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá acceder ni utilizar el sitio web.
1. Definiciones
CONSULTEK: Plataforma virtual que comercializa productos tecnológicos, de cómputo y electrónica de consumo, propios o de terceros proveedores, en adelante denominados PROVEEDORES.
USUARIO: Toda persona física mayor de edad que ingrese a www.consultekcr.com a navegar el sitio o realizar una compra. Se presume que el USUARIO tiene capacidad legal suficiente para adquirir productos mediante tarjeta, transferencia o efectivo.
PRODUCTO: Todo bien físico/tangible comercializado en el sitio web www.consultekcr.com.
NÚMERO DE ORDEN: Código de referencia generado por el sistema para controlar y rastrear los pedidos realizados por el USUARIO.
2. Registro de Cuenta
El registro en CONSULTEK es gratuito y exclusivo para mayores de 18 años.
El USUARIO deberá crear una cuenta con sus datos personales y de contacto. La cuenta es única, personal e intransferible, y el USUARIO se compromete a mantener actualizada la información registrada.
El USUARIO será responsable del uso y confidencialidad de su información de acceso (usuario y contraseña).
CONSULTEK no se hace responsable por el uso indebido de las credenciales por parte de terceros.
CONSULTEK podrá suspender, restringir o cancelar una cuenta en caso de uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.
3. Adquisición y Pago de Productos
3.1. Precio y Moneda
Los precios de los productos están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
3.2. Formas de Pago
CONSULTEK acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o efectivo, conforme a los medios indicados en el sitio web.
El USUARIO acepta las políticas y procedimientos de pago definidos por CONSULTEK.
3.3. Confirmación y Validación de Transacciones
Los precios son confirmados al momento de realizar la orden.
En caso de error tipográfico o de sistema en el precio publicado, CONSULTEK notificará al USUARIO para confirmar si desea proceder con el precio correcto o cancelar la compra, en cuyo caso se realizará el reembolso correspondiente.
4. Entrega de Productos
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el USUARIO mediante los servicios de mensajería contratados por CONSULTEK.
El envío puede generar costos adicionales según destino y volumen del pedido.
Al completar el pago, el USUARIO recibirá un correo electrónico con el NÚMERO DE ORDEN y el detalle del producto adquirido.
El plazo estimado de entrega se informará durante el proceso de compra y podrá variar según la ubicación y condiciones logísticas.
5. Garantía, Devoluciones y Disconformidades
El USUARIO cuenta con un plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier disconformidad (producto dañado, diferente al solicitado o en condiciones no óptimas).
La notificación deberá enviarse al correo: [email protected].
Los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme a la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, así como las garantías otorgadas por el fabricante o proveedor.
No se aceptarán devoluciones de productos en los siguientes casos:
Si presentan señales de uso o daño no atribuible al transporte.
Si se trata de productos de software, licencias o artículos digitales activados.
Si ha vencido el plazo para realizar la notificación.
CONSULTEK gestionará los reclamos ante el proveedor cuando corresponda.
6. Seguridad y Confidencialidad
CONSULTEK garantiza que todas las transacciones realizadas a través de www.consultekcr.com son seguras y están protegidas mediante certificados de seguridad SSL.
La información personal y bancaria del USUARIO será tratada de manera confidencial conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Los datos se utilizarán exclusivamente para procesar las transacciones, emitir comprobantes y brindar soporte postventa.
7. Disponibilidad y Modificaciones
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
CONSULTEK se reserva el derecho de modificar precios, características o cantidades sin previo aviso, conforme al artículo 34 de la Ley 7472, garantizando siempre información veraz y comprobable al consumidor.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden variar levemente del producto real.
8. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio web www.consultekcr.com, incluyendo imágenes, logotipos, textos, código fuente y material gráfico, es propiedad exclusiva de CONSULTEK DE COSTA RICA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A. y está protegido por la legislación costarricense e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de CONSULTEK.
9. Limitación de Responsabilidad
CONSULTEK no será responsable por:
Fallos técnicos, errores de conexión o interrupciones del servicio.
Daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso del sitio.
Virus informáticos que pudieran afectar los dispositivos del USUARIO.
CONSULTEK hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio.
10. Modificaciones de los Términos
CONSULTEK podrá modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, publicando la versión actualizada en el sitio web.
Cada vez que el USUARIO accede a www.consultekcr.com, se considerará que acepta las condiciones vigentes.
11. Atención al Cliente y Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes, el USUARIO puede comunicarse a través de:
📧 [email protected]
📞 (incluir número oficial de atención, si aplica)
📍 Costa Rica
CONSULTEK reitera su compromiso con la transparencia, la protección del consumidor y el cumplimiento de la normativa costarricense vigente, en especial la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.